GÖNDERİM VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
1. Hizmet Kapsamı ve Uygulama
1.1. Platformumuz aracılığıyla temin edilen servisler fiziksel materyal içermez; tamamen dijital tabanlı randevu, bakım planlama ve uzman danışmanlık süreçlerini kapsar.
1.2. Satın alım gerçekleştikten sonra, ilgili randevu detayları ve teyit belgeleri anlık olarak dijital kanallarla paylaşılır. Bu sebeple kurye veya kargo ile fiziksel bir gönderim söz konusu değildir.
1.3. Uygulama takvimi kullanıcı tarafından sistemde belirlenir. Hizmet, kararlaştırılan zaman diliminde, belirtilen lokasyonda veya dijital platformlar üzerinden hayata geçirilir.
2. Zamanlama ve Güncellemeler
2.1. Uygulama süresi, satın alınan paket içeriğinde detaylandırılan süre ile sınırlıdır.
2.2. Planlanan randevuda değişiklik yapmak isteyen kullanıcıların, işlemin başlamasına en geç 24 saat kala bildirimde bulunması gerekmektedir.
2.3. Randevuya 24 saatten daha az zaman kala iletilen revize talepleri, operasyonel uygunluğa bağlı olarak değerlendirilir.
3. İptal ve Cayma Mevzuatı
3.1. Sağlanan çözümler, 6502 sayılı yasa ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen hizmetler kategorisinde yer almaktadır.
3.2. Bu bağlamda, randevu saatine 24 saatten az bir süre kaldığında iletilen iptallerde cayma hakkı kullanılamaz ve geri ödeme yapılmaz.
3.3. İşlem vaktine 24 saatten fazla süre varken yapılan iptal başvurularında, ödenen tutar kesintisiz iade edilir veya talebe göre ileri bir tarihe planlanır.
3.4. Mücbir sebepler veya teknik sorunlar (olumsuz hava, personel durumu, teknik aksaklık) nedeniyle hizmetin aksaması durumunda, müşteri tam ücret iadesi alma veya ücretsiz erteleme hakkına sahiptir.
4. Geri Ödeme Prosedürü
4.1. İade süreçlerini başlatmak için ödeme makbuzu ve işlem bilgileriyle birlikte dijital destek kanallarımız üzerinden iletişime geçilmelidir.
4.2. Uygun görülen iadeler, bankacılık sistemine ve ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 3 ile 10 iş günü arasında hesaba veya karta aktarılır.
4.3. Finans kuruluşlarından kaynaklanan transfer gecikmelerinde hizmet sağlayıcının doğrudan bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5. Fiyatlandırma ve Ek Giderler
5.1. Tüm servis bedelleri sitemizde Türk Lirası (TL) biriminde ve vergi dahil (KDV) tutarlar üzerinden yayımlanmaktadır.
5.2. Ödeme esnasında seçilen taksitli işlemlerden doğan vade farkı veya banka komisyonları tamamen ilgili finansal kurumun yetki alanındadır.
5.3. İade işlemlerinde, aracı ödeme kuruluşlarının kendi politikaları gereği uyguladığı komisyon kesintileri farklılık gösterebilir.
6. İrtibat Noktalarımız
İşlem takibi, iptal talebi veya iade sorguları için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0501 567 25 38
E-posta: kabrivefa@gmail.com